Grand Hotel Palazzo - Livorno

Abbiamo soggiornato in questo hotel ad agosto per il nostro anniversario e ci siamo trovate davvero benissimo. Siamo due studentesse universitarie e abbiamo apprezzato tantissimo la cura e l’attenzione che lo staff ci ha dedicato. Quando abbiamo raccontato il motivo del soggiorno sono stati davvero carinissimi e molto gentili con noi. La vista sul mare era stupenda, la camera pulitissima e molto curata. Anche il cibo del ristorante è stato super apprezzato. Un’esperienza davvero piacevole che porteremo con noi.

Soggiorno semplicemente magico ✨! Ho trascorso due giorni da sola in questo hotel meraviglioso di fronte al mare ed è stata un’esperienza indimenticabile. La vista è spettacolare e il servizio è impeccabile, sempre attento, caloroso e super professionale. Il centro spa è davvero fantastico: un’oasi di pace e tranquillità, con tanti momenti di relax e anche deliziosi rinfreschi messi a disposizione degli ospiti. Un vero piacere per corpo e mente. Un ringraziamento speciale a Francesca e alla ragazza bionda che si è occupata del mio massaggio: sono state gentilissime, accoglienti e davvero molto professionali. Il massaggio è stato incredibile, uno dei migliori che abbia mai fatto. Grazie per questi due giorni da sogno, tornerò sicuramente

È inaccettabile che una struttura che si definisce 5 stelle in Italia sia ridotta in queste condizioni. Viaggio e soggiorno in hotel ogni settimana, e raramente mi è capitato di trovare un livello così distante dalla categoria dichiarata.||La camera presentava problemi gravi e immediati:|porta che non si chiudeva correttamente, maniglia della finestra rotta rimasta in mano e paratia della vasca completamente ricoperta di muffa nera. Non si tratta di dettagli, ma di carenze strutturali e igieniche che in un 5 stelle non dovrebbero nemmeno essere concepibili.||Il cambio camera è stato proposto solo dopo 3–4 ore dalla segnalazione, segno evidente di una gestione poco attenta e poco reattiva.||Il ristorante è l’emblema della sproporzione tra prezzo e qualità: 24, 25, 30 euro per un primo piatto senza alcuna giustificazione reale. Qui non si paga l’eccellenza, si paga solo un nome che vive di una gloria passata. Questo hotel dà l’impressione di essere rimasto fermo agli anni ’70, senza manutenzione, senza investimenti e senza una visione moderna dell’ospitalità di alto livello.||La SPA merita un discorso a parte ed è assolutamente da evitare.|70 euro a persona per accedere a una piccolissima area con una vasca idromassaggio di circa 30 mq, con altre zone chiuse o inagibili. Un prezzo del genere è semplicemente indifendibile.||Ma il peggio è l’assenza totale di controllo: la SPA, che dovrebbe essere un luogo di silenzio e relax, era frequentata da ospiti rumorosi e maleducati, trasformandola di fatto in una discoteca. Nessuna selezione, nessuna supervisione, nessuna tutela per chi cerca benessere e tranquillità.||A completare il quadro, una sola dipendente gestiva l’intera area SPA. Io e mia moglie volevamo effettuare un massaggio, ma non è stato possibile; abbiamo dovuto ripiegare su un trattamento di soli 25 minuti, con l’operatrice che ci ha persino riferito di dover lasciare scoperta la reception della SPA per poterlo eseguire. Una situazione inconcepibile per un hotel che pretende di essere 5 stelle.||Conclusione: questa non è una struttura di lusso, ma un hotel che vive di un’etichetta non più meritata.|Il livello reale è da 3 stelle, e nemmeno tra i migliori.|Fortemente sconsigliato. Se vi trovate a Livorno, scegliete qualsiasi altra struttura. Se proprio dovete soggiornare qui, evitate la SPA o chiedete di vederla prima.

La struttura appare trascurata e fatiscente, con evidenti segni di usura e scarsa manutenzione che non sono assolutamente compatibili con uno standard a cinque stelle. Arredi rovinati, ambienti poco curati e un generale senso di abbandono compromettono l’atmosfera che ci si aspetterebbe da un hotel di questo livello, sopratutto per la bellissima vista dal roof garden. La situazione è risultata ancora più grave nella terrazza esterna, dove erano presenti numerosi escrementi di gabbiani, rendendo l’ambiente poco igienico e decisamente sgradevole. Le tovagliette sui tavoli erano sporche e non adeguatamente pulite, dettaglio inaccettabile in una struttura di questo livello. Inoltre, la piscina adiacente alla terrazza era visibilmente danneggiata e perdeva acqua, ulteriore segno di incuria e mancanza di manutenzione. A completare il quadro, l’aperitivo è stato servito in calici di plastica, scelta che appare del tutto fuori luogo per un hotel che si definisce a cinque stelle e che contribuisce a peggiorare ulteriormente la percezione di qualità del servizio. A tutto ciò si aggiunge una totale carenza di accoglienza e attenzione verso il cliente. Il personale si è dimostrato poco disponibile e, in particolare, la cameriera è stata scortese nei modi e poco professionale: alla richiesta di un normale drink mi è stato risposto che non poteva prepararlo perché il barman sarebbe arrivato più tardi e che lei non era in grado di farlo. Un atteggiamento difficilmente accettabile in un hotel che si definisce 5 stelle. Il rapporto qualità/prezzo è decisamente negativo e l’esperienza complessiva è ben lontana da quanto viene promesso.

Hotel a cinque stelle. Per come si presenta e per la location ne meriterebbe sette. Se però approfondiamo è un tre stelle. Cominciamo dalla camera. Io avevo una stanza convenzione Hotiday. Un buon prezzo però primo piano, niente vista , spaziosa certo, con tutto certo, ma dozzinale e non troppo curata nei dettagli. Armadio puzzolente ( ho dovuto spruzzare il deo ) bollitore con sporco incancrenito. Trentacinque euro al giorno solo per ospitare la mia cagnolina. Mi sembra una esagerazione! Per cosa poi, come se la camera fosse stata ineccepibile! Il top di questo hotel è il quinto piano con bar ristorante con vista e tramonto mozzafiato. Ma il bar è caro. Dieci euro per due normali succhi di frutta industriali, non centrifughe....Il ristorante lo abbiamo provato. Abbiamo mangiato bene ma servizio super lento ( una eternità tra una portata e l'altra) tanto che stufi abbiamo rinunciato al dessert. La sera dopo abbiamo cenato altrove. Per la location lo consiglio. Per il resto bisogna declassarlo un po'....Dimenticavo ha parcheggio privato, costa 18 euro al giorno. Vicino c'è parcheggio libero ma se volete stare più tranquilli il parcheggio privato è una opportunità.

Ottimo hotel sul mare. Camere pulite e spaziose complete di ogni confort. Personale competente e premuroso verso le richieste del cliente. Esperienza più che ottima. Lo consiglio vivamente

Bellissimo Palazzo storico, posizione ottimale, personale gentilissimo e professionale, confort di camera accettabile. Guardando i particolari, si notano alcune trascuratezze non degne di un hotel a 5 stelle: moquette corridoio macchiate, la porta del bagno marcia nella parte bassa, termosifone bagno deteriorato, copriletto macchiato, ecc.. abbiamo soggiornato sia in camera superior vista mare che standard, in entrambe le stesse segnalazioni. Le camere al 4 piano hanno sopra il ristorante ed è un continuo frastuono e spostamento di sedie e tavoli fino a mezzanotte.