MediaWorld L'Aquila

Esperienza pessima! Ho acquistato una cucina a gas da loro, cosa che sconsiglio vivamente di fare a chiunque! Per consegna, installazione e ritiro usato si affidano ad una azienda esterna, fantomatica, marchigiana.... credo, di cui non è dato sapere il nome, che è totalmente inaffidabile e incompetente! Siamo stati costretti alla fine a rivolgerci ad un nostro tecnico di fiducia per l'installazione, affrontando una ulteriore spesa per un lavoro che era già stato pagato e di cui Mediaworld si faceva garante! Superficiali, poco chiari, disonesti! Non acquisterò mai più nulla da loro!

disorganizzati e scortesi. vai per chiedere informazioni e ti rispondono con arroganza il personale anziano, trattando male anche i dipendenti più giovani. Magazzino pieno e non catalogato, pacchi arrivati e non smistati. se solo si potesse darei 0 stelle.

Esperienza mista tra disorganizzazione e professionalità Il 14 agosto ho acquistato un iPhone 16 presso MediaWorld, pagando anche il servizio aggiuntivo di prima accensione e trasferimento dati. Dopo oltre 3 ore di attesa, la ragazza "responsabile del personale"che si occupava del mio dispositivo mi informa che non è possibile trasferire i dati da Android a iPhone. Infastidito dalla superficialità della risposta dopo tutto quel tempo, chiama il responsabile Apple del punto vendita, il quale, con aria divertita, conferma quanto detto dalla collega: secondo lui, Apple non permette il trasferimento da Android a iOS. Una risposta completamente sbagliata. Lo stesso giorno, mi reco al centro Apple presente all’interno del centro commerciale L’Aquilone. Lì, una gentilissima addetta mi conferma che i dati si possono tranquillamente trasferire da Android a iPhone(come sapevo già) e procede a farlo correttamente: Quindi, oltre al danno, anche la beffa: ho pagato due volte lo stesso servizio, che MediaWorld non ha saputo gestire. Ma non è finita qui. Durante l’applicazione della pellicola protettiva, la ragazza ha spruzzato una quantità eccessiva di liquido, bagnando completamente la parte frontale del telefono. Al primo utilizzo ho iniziato a sentire la voce metallica nelle chiamate. Il 15 agosto ho tenuto il telefono spento, preoccupato dal malfunzionamento. Il 16 agosto, torno in negozio e per fortuna incontro Alessandra, la stessa ragazza che mi aveva venduto il telefono. Una vera professionista: preparata, gentile, e soprattutto competente, è rimasta scioccata dalla mia situazione. Ha verificato che il problema era dovuto all’acqua entrata negli altoparlanti. Risultato: mi hanno sostituito l’iPhone con uno nuovo. POSITIVO: - La disponibilità e la competenza di Alessandra, una risorsa preziosa per il negozio. - La soluzione finale con la sostituzione del dispositivo. NEGATIVA: - Personale non formato correttamente su prodotti Apple. - Atteggiamenti arroganti e superficiali da parte di chi dovrebbe fornire assistenza tecnica qualificata. - Servizi pagati e non effettuati correttamente. - Problemi causati da mancanza di attenzione nell’applicazione della pellicola. Mi auguro che MediaWorld prenda sul serio la formazione del personale e selezioni con maggiore attenzione chi rappresenta marchi importanti come Apple. Un errore può capitare, ma l’arroganza e la disinformazione no. P.S. Per la competenza e la gentilezza 10 ⭐️ ad Alessandra.

Devo ringraziare di cuore il venditore Stefano Scopano ottima professionalità gentilezza e cordialità, soprattutto ci ha seguito con pazienza e ha esaudito ogni nostra richiesta.

Come entro nel negozio mi saltano all'occhio alcuni dipendenti che stavano prendendo in giro un cliente, puo essere il miglior negozio al mondo ma se non rispetti i tuoi clienti.......

Servizio ottimo! Puntualissimo e con aggiornamento continuo sui tempi di spedizione e consegna.

Oggi ho acquistato prodotti Apple nello store di L’Aquila e Claudio, il ragazzo che mi ha seguita e consigliata è stato davvero professionale. La sua cortesia si è perfettamente fusa con la sua competenza riuscendo a soddisfare completamente le mie aspettative. Grazie davvero.