Bagni di Pisa Palace & Thermal Spa

Weekend bellissimo. La struttura è curata nei minimi dettagli, elegante e accogliente. Le terme sono un vero angolo di paradiso. Ma il vero fiore all’occhiello è stata l’esperienza gastronomica. Un ringraziamento speciale va allo chef Umberto Toscano, ogni piatto era un perfetto equilibrio tra creatività, qualità delle materie prime e rispetto della tradizione.

Ho usufruito del pacchetto "notte alle terme", con apericena inclusa (prezzo 60€). La struttura è grande, ha più ingressi, e le indicazioni all'esterno sono sono scritte su cartelli estremamente sbiaditi. Anche all'interno le indicazioni difettano e non è piacevole aggirarsi in accappatoio per il grande edificio poco riscaldato. Una volta entrati, le receptionist ci hanno indicato gentilmente di seguire un membro dello staff, che ci avrebbe portati agli spogliatoi e informati sulla struttura; questo ci ha lasciati agli spogliatoi e se n'è andato senza dire niente. Abbiamo dovuto capire da soli che i kit (accappatoio, telo e cuffia) erano negli armadietti e suddivisi per taglia. Gli spogliatoi sono ridicoli: due stanze troppo piccole per accoglierci tutti e con porte che, se aperte, espongono chi si cambia alla vista; c'è solo una tenda arrangiata in un angolo, meno dignitosa di un camerino in un negozio di vestiti. Non ho fatto la doccia lì, quindi non so dire in che condizione sia. Per tutta la sera i due ragazzi del personale si sono a malapena intravisti, e sempre con un'aria scocciata. A un certo punto è dovuto addirittura intervenire il cameriere che serviva l'apericena, per far sì che due persone ricevessero un servizio prenotato. L'acqua delle vasche non aveva un aspetto pulito, ci abbiamo trovato pure una cimice morta. Nota positiva: il buffet era buono e il cameriere gentile e sollecito.

Ci siamo ritagliati 8 giorni di relax , tornando in questo magnifico posto che già avevamo visitato in passato . Eravamo davvero desiderosi di riposare. All'arrivo ci hanno fatto una graditissima sorpresa facendoci un upgrade della stanza, per la quale saremo sempre grati. Peccato che i primi 5 giorni sono stati tutt' altro che rilassanti perché tutte le vasche erano fredde e l' ambiente pure. La vasca salata era impossibile da utilizzare ed era letteralmente spenta. Abbiamo chiesto spiegazioni e per tutto il tempo ci è stato risposto che era troppo freddo fuori. Abbiamo visto un via vai ti tecnici che ci " rassicuravano" che tutto sarebbe ripristinato. Ovviamente sono state risposte inaccettabili per una struttura termale di quel livello e aperta anche in inverno e per altro con la maggior parte delle vasche all' interno. Abbiamo poi letto le recensioni di altri ospiti e quasi tutte vertevano sul tema e scoperto che il disagio era già stato segnalato da più persone. Al check out, abbiamo riportato le nostre impressioni al personale che si è scusato ( ma sempre 8 notti sono state pagate!), ci ha comunicato che ci avrebbe chiamato il responsabile per parlare della situazione, ma non abbiamo ricevuto alcun riscontro. Siamo rimasti delusi e sconcertati perché da una struttura di questo livello, non è esattamente la sorpresa migliore.

Innanzitutto, la spa nella realtà è molto diversa da come appare nelle foto. Nelle immagini sembra più bella, più pulita, più grande e più lussuosa, ma dal vivo purtroppo è l’opposto. Anche la descrizione dei servizi inclusi risulta molto più "speciale" di quanto non sia in realtà. Ad esempio, il buffet che viene presentato come comprensivo di bevande e frutta fresca consiste in realtà solo in mele. Lo stesso vale per i consigli sui trattamenti come scrub e fango: viene detto che un’esperta ti consiglierà il trattamento più adatto a te, dando l’idea di un’esperienza personalizzata e di valore, ma nella pratica non è così. Inoltre, le piscine non sono sufficientemente calde e sono molto piccole. Al nostro arrivo, avremmo avuto bisogno di qualcuno che ci accompagnasse in un breve tour della spa per capire dove fosse possibile andare, ma abbiamo dovuto aspettare un tempo piuttosto lungo. Considerando il prezzo, che è relativamente alto, l’esperienza non è all’altezza e non vale il costo pagato.

Sono andata in questa struttura diverse volte. L'ultima una settimana fa. Ci sono diverse piscine, una anche all'aperto. Piacevole il bagno turco con scrub e fango. Pranzo al ristorante ottimo. Massaggio rilassante. Note negative: spogliatoio piccolo con armadietti a chiusura difettosa, riscaldamento non omogeneo con spifferi soprattutto nella zona centrale. Li occorre lasciare l'accappatoio in armadi a muro adiacenti la zona relax, quando si esce dalle piscine e si recupera l'accappatoio si sta al freddo bagnati.

Cena con le amiche del cuore al ristorante della struttura. Prima abbiamo fatto l’aperitivo al bar delle terme, dove l’ambiente raffinato ci ha affascinate e, da sottolineare, l’accoglienza e la gentilezza dello staff. Poi siamo salite al ristorante per la cena, e ne sono rimasta profondamente colpita. L’ambiente è raffinato senza risultare freddo: luci soffuse, un’atmosfera che invita a rilassarsi e godersi ogni istante. Il servizio è stato impeccabile. Il personale, attento e discreto, ha dimostrato grande professionalità, consigliando con competenza sia i piatti che l’abbinamento dei vini. In sintesi, una location che unisce gusto, classe e attenzione al dettaglio. Lo consiglio a chi desidera una serata speciale all’insegna dell’eleganza e della buona cucina. Tornerò sicuramente.

Un’esperienza davvero eccellente ai Bagni di Pisa Spa & Resort, resa ancora più speciale dall’accoglienza del Signor Eduard. Gentile, educato e altamente professionale, ci ha fatto sentire immediatamente a nostro agio, dimostrando grande attenzione al cliente e una cura autentica per ogni dettaglio. La sua presenza ha elevato un’esperienza già piacevole, trasformandola in qualcosa di memorabile. Un esempio concreto di come la professionalità e il sorriso possano fare davvero la differenza. Complimenti sinceri.