Atelier Emé Verona

Esperienza ottima all’Atelier Emé di Verona. Cristiana mi ha aiutata nella scelta del tailleur per la mia laurea con grande professionalità e gentilezza. Consigli mirati, attenzione e zero pressioni. Servizio davvero eccellente, grazie!

Ho avuto il piacere di acquistare due volte abiti da cerimonia in questo negozio. Il personale è preparatissimo e gentilissimo. In particolare, Cristina mi ha aiutato a trovare un abito mozzafiato che, una volta provato, non avevo più voglia di togliere! É stata davvero formidabile. Consigliatissimo!!!!

Sono stata seguita dalla signora Cristina che mi ha aiutata nella scelta del mio abito in maniera molto professionale ma soprattutto con gentilezza e facendomi sentire a mio agio col suo meraviglioso sorriso. Ho trovato subito il mio look completo perfetto! Grazie!

La mia esperienza con Atelier Emé è stata profondamente deludente e certamente da non ripetere. Avevo scelto questo atelier per il mio abito da sposa perché lo consideravo un sinonimo di eleganza, professionalità e attenzione al cliente. Purtroppo, ho riscontrato l’esatto contrario. Durante le prove mi sono ritrovata completamente nelle mani della sarta, che ha commesso più volte errori nelle misure, costringendomi a tornare in atelier molto più spesso del previsto, con inevitabile perdita di tempo e ulteriore stress. A soli due giorni dal matrimonio, quando l’abito sarebbe dovuto essere ormai impeccabile, è emerso un nuovo errore: l’orlo era stato accorciato troppo. Ho dovuto trascorrere l’intero pomeriggio in atelier per rimediare all’ennesima imprecisione. Nonostante il disagio, il tempo perso e la tensione vissuta in un momento così delicato, non ho ricevuto alcun gesto di scuse, né tantomeno uno sconto. Al contrario, mi sono addirittura vista addebitare 5 euro per la sacca porta abito, con la giustificazione che "l’abito era comunque stato confezionato", come se ciò potesse giustificare l’esperienza negativa. Ho richiesto più volte di parlare con un responsabile del servizio clienti, ma mi è stato sempre negato. Un atteggiamento che denota una totale mancanza di attenzione, di professionalità e di rispetto verso la cliente, soprattutto in occasione di un evento così importante. Ciò che avrebbe dovuto essere un ricordo felice si è trasformato in una fonte di frustrazione ed amarezza .

Sono entrata in negozio per vedere un copri spalla da indossare il giorno del mio matrimonio: ho conosciuto e mi ha seguito Silvia che con dolcezza e professionalità ha saputo ben consigliarmi. Ho acquistato e sono uscita dal negozio molto soddisfatta ( cara Silvia ci vedremo presto con le mie figlie : desidero essere seguita da te).

La mia esperienza non è stata per nulla positiva, in quanto la comunicazione non è stata chiara e sono stata raggirata. Non trovando di mio gusto gli abiti da sposa, avevo scelto un abito da cerimonia che l’assistente mi aveva garantito la possibilità di realizzare in color champagne: per poter procedere in tal senso la sartoria prevede come prassi la realizzazione del bozzetto dell’abito al costo di € 100, rimborsati successivamente a fronte dell’acquisto dell’abito. Sottolineo nuovamente che prima di procedere in tal senso mi sono assicurata che fosse solo una formalità e che l’abito di quel colore si potesse fare e inoltre, qualora non fosse stato di mio gradimento, di avere alla possibilità di acquistare altri articoli/accessori sposa o abiti da cerimonia facendomi rimborsare i €100 a fronte dell’acquisto. Ribadisco: l’abito scelto, color champagne, l’avrei sicuramente acquistato. Una volta pagato e dato l’ok per realizzare il bozzetto sono stata richiamata dall’assistente che mi ha detto che in realtà il vestito di quel colore non si poteva fare e che non mi avrebbero rimborsata dei €100 se non solo ed esclusivamente a fronte dell’acquisto di un altro abito da sposa. Avevo già fatto la prova e visto diversi abiti e non me la sentivo di accontentarmi di un vestito che non mi piaceva, dato anche l’investimento economico non da poco, solo per avere indietro i miei 100€. Ho chiesto con insistenza se potevo acquistare altro, scarpe, velo, intimo, accessori, cercando anche di essere comprensiva e trovare un compromesso, accettando un rimborso parziale. Tutto ciò mi è stato negato. Non sono certo i € 100 che mi cambieranno la vita, ma un servizio clienti di questo tipo da un’azienda del genere lo ritengo vergognoso, prendere in giro un consumatore che acquista da anni dal gruppo e che è disponibile ad acquistare in quel momento altri articoli (del costo molto superiore ai €100)per rivalersi di una cifra che comunque gli era stata promessa di diritto è palesemente una truffa e mancanza di professionalità. Aggiungo una nota alla mia recensione, scritta in maggio: vedo che ad oggi (luglio 2025) è stato inserito nella collezione un abito (ABITO DA SPOSA ANGY) che ha esattamente le caratteristiche che avevo richiesto e che mi era stato detto impossibile da realizzare. L’abito da cerimonia che io volevo fare color champagne era il Roma. Fate voi il confronto. Ripeto, mi sento presa in giro.

Ad inizio saldi estivi, ho acquistato un abito da cerimonia a prezzo pieno perché mi hanno detto essere un modello continuativo. Sono andata a ritirare l'abito dopo una decina di giorni perché dovevano essere fatte delle modifiche che erano state eseguite solo parzialmente, perciò ho dovuto lasciare l' abito in negozio perché mi facessero le modifiche concordate all' acquisto. In quell'occasione ho visto in negozio il mio modello scontato al 50%. Mi è sembrata una cosa molto scorretta e credo non metterò più piede in quel negozio